Bom dia Colegas!
Estou com o mesmo problema de todos: alterar de uma modalidade para outra.
A muito custo, consegui ligação no 158, e a resposta da atendente foi a seguinte: QUE ESTÃO RECEBENDO MUITAS RECLAMAÇÕES, DE USUÁRIOS QUE NÃO CONSEGUEM REALIZAR O PROCEDIMENTO, MESMO COM A INDICAÇÃO DA DATAPREV DE QUE O MESMO É POSSÍVEL.
Então ela realizou uma "chamada" para o DATAPREV, informando a situação, o que gerou um novo protocolo de atendimento. A orientação é entrar em contato dentro de 5 a 7 dias para saber a solução do problema.
Questionada sobre a questão do prazo para envio das informações, ela não soube responder, pois é um problema técnico do DATAPREV, e que o protocolo é a minha garantia de que estava tentando realizar o procedimento.
Então: entendo que a solução (até o momento), é continuar tentando ligação com o 158, anotar todos os protocolos e atendimentos, e rezar.... kkk
Um bom dia a todos!