Nota Fiscal

Tenho um cliente dizendo que uma NF-e do dia 14/06 não chegou para ela. Fomos verificar e vimos que o motorista descarregou errado.

O cliente disse que não tem como dar entrada em seu sistema, não pode mandar NF de devolução e nem nós podemos estar cancelando essa NF.
Como posso proceder?

Você pode emitir uma nota fiscal da sua própria empresa marcando: Entrada - código - devolução - tudo igual a nota de saída - assim esta irá anular a outra.

Obrigada

Lembre-se de anotar nas Informações Complementares - que esta entrada se refere a devolução total ou parcial da NF nº...... datada de ......... e se possível o motivo da devolução.

Boa tarde!

Lembrando que você deve fazer o refaturamento para o cliente que recebeu a mercadoria para que ele possa escritura essa NF-e, e solicite ao cliente que não recebeu que rejeite a mercadoria no verso da NF-e que ele não recebeu (mande uma copia da NF-e por e-mail para fazer a recursa).