cfop

Boa tarde, preciso de uma ajuda na seguinte situaçao: tem um cliente que vendeu uma peça para um cliente e essa peça deu defeito, entao a empresa mandou uma nnota no cfop 5915 e voltou uma nova peça no cfop 5949,o cliente deu entrada na nota no 1949.Mas fiquei na duvida se essa transação esta correta ,alguem pode me ajudar?

Boa tarde, Patricia Nayara!

Vou me colocar na situação de seu cliente e te explanar qual é o procedimento na minha empresa, comércio varejista de autopeças:

1) Adquirente emite NF-e de remessa para conserto para minha empresa com CFOP X.915 (X = 5 ou 6);
2) Minha empresa emite NF-e de remessa para conserto para fornecedor/indústria com CFOP X.915 (X = 5 ou 6);
3) Fornecedor/Indústria emite NF-e:
a. em caso de garantia procedente: de retorno de conserto/reparo para minha empresa com CFOP X.916;
b. em caso de garantia improcedente: de outras saídas de mercadorias para minha empresa com CFOP X.949 , especificando nos 'Dados Complementares' motivo de rejeição ou número do laudo com o motivo de rejeição;
4) Minha empresa emite NF-e:
a. em caso de garantia procedente: de retorno de conserto/reparo para adquirente com CFOP X.916;
b. em caso de garantia improcedente: de outras saídas de mercadorias para minha empresa com CFOP X.949 , especificando nos 'Dados Complementares' motivo de rejeição ou número do laudo com o motivo de rejeição;

Na minha visão, o retorno como outras saídas (X.949) deve ser utilizado se a mesma peça, por algum motivo técnico ou subjetivo, não foi passível de conserto, reparo ou substituição. Se foi consertada, reparada ou substituída, aí sim eu utilizaria o CFOP X.916 na emissão da NF-e para o adquirirente.

Espero ter ajudado!

Abraços,

Juber Roberto

Muito obrigada Juber Roberto