Bom dia Silvia.
Aconteceu o seguinte com meu cliente, que parece ser semelhante ao seu.
Temso um parcelamento de 4 parcelas de 540,00 , quando chegou na terceira o valor foi para 604,00. O cliente pagou e nos questionou.
Ao verificar o extrato detalhado , o saldo restante da ultima parcela éstava em 1.000,00.
Enviamos através do site do PPI uma pergunta sobre o assunto.
Demorou 20 dias para eles responderem que estavam com o sistema congestionado e que verificariam, ma até agora ,nada.
Quer um conselho, procure o posto de sua empresa e leve o extrato detalhado .
Fizemos isto e o chefe do posto esta se esforçando bastante para resolver a questão.
Ele nos disse que no fim , vamos pagar só a diferença restante
felicidades