NFE retorno - peças automotivas

Tenho uma duvida emitimos uma nota com 12 peças no total 10 de um tipo e 2 de outro, o cliente esta devolvendo as 10 peças pois a pintura não esta de acordo com o que ele quer, ele ja me devolveu com uma nota de "devolução merc. em garantia", falei com o cliente ontem ele disse que tenho que fazer uma nota de saida "retorno de remessa", qual o CFOP que tenho que usar? a nota dele veio como CFOP 6.949 é fora do estado de são paulo.

Bom dia Fátima, eu não entendo o porque que você está querendo emitir uma nota de retorno já que o cliente emitiu a nota de devolução. Bastaria você fazer a entrada dessa nota de devolução de venda em seu sistema ERP.

Mas em todo o caso deixo aqui os CFOP´s de remessa para você:
Entrada de retorno de remessa
1.904-Retorno de remessa para venda fora do estabelecimento - Operação estadual
2.904-Retorno de remessa para venda fora do estabelecimento - Operação inter-estadual

Saida de Remessa
5.904-Remessa para venda fora do estabelecimento - Operação estadual
6.904-Remessa para venda fora do estabelecimento - Operação inter-estadual

Caso haja alguma duvida consulte essa Tabela de CFOP: www.sefaz.pe.gov.br

Obrigada amore, pela resposta !