ICMS recolhido errado

Uma funcionária nova, ao fazer a GARE-ICMS, cobrou um valor que não existiria, pois meu cliente que é LUCRO PRESUMIDO possui crédito de ICMS, a atividade dele é venda de carros.
A GARE-ICMS foi paga no valor de R$ 28.000,00. Não existe esse valor, os créditos que ele possui é suficiente para cobrir esse valor e ainda sobra R$ 500,00. O que devo fazer ? Tem como o meu cliente ter esse dinheiro estornado ?

Láis, Bom dia!

Sua pergunta está na sala errada, deveria estar na sala de "Estadual" mas de qualquer forma, aqui você tem as informações necessárias para a Restituição de ICMS pago indevidamente.


Abraços,

Caroline