Nfe-Recusada

Boa tarde.
Preciso da ajuda de vocês.
Temos uma situação, onde um cliente nos enviou uma nota fiscal de remessa para conserto.
Porém este cliente e atendido por outro fornecedor. Onde este fornecedor para fazer um favor a este cliente, levou a ele a nota fiscal de retorno desta mercadoria.
Por sua vez, este cliente não foi retirar a mercadoria no fornecedor e passou o prazo para dar entrada no sistema dele, e por sua vez, ele fez a recusa da nota fiscal direto no portal sefaz.

Pergunto como faço para dar entrada nesta nota, pois faço emissão direta no portal.
E qual CFOP utilizo?