Descontos na NF

Bom dia Srs.

Preciso da ajuda de vcs.

vou explicar por um exemplo:

Meu cliente compra um item de 100 reais, o cliente levou para sua loja e o item apresentou um problema, acionou a garantia conosco e a garantia foi aprovada, porém o cliente não quer mais este item de 100 reais, e sim de outra linha no valor de 150 reais.

Mas ele também quer levar mais itens no valor de 500 reais.

Então temos o pedido novo no valor de 500 + o item para substituir a garantia de 150
como faço para destacar na NF a garantia do item de 100 reais?


Aguardo retorno

Obrigado

Você não poderia solicitar que seu cliente faça uma devolução da mercadoria dos 100,00?
Após isso, você faz uma nova venda dos 150 + 500, porém um boleto com valor menor ( caso os 100,00 já tivessem sido pagos)

Sim, ele emite uma nota de devolução.

mas como devo proceder para constar na minha nota de venda que tem um crédito no valor de 100 reais devido a garantia?

nao teria problema a NF estar com o valor total de 650 e o boleto de 550?
e tendo somente uma OBS constando que tem um credito no valor de 100 reais referente ao número da NF de devolução?

Lucas Silveira,

Não haverá problema já que se trata de devolução da mercadoria já paga.
Anexe um comprovante de pagamento no valor de 100 junto ao boleto.

Atc,

Blz,

Obrigado pela ajuda!