CFOP cód. 6932 rejeitado

Boa tarde colegas

Preciso de uma ajudinha com relação ao CFOP de um conhecimento.

A história é a seguinte:

Eu trabalho em uma transportadora do PR, ela foi contratada para prestar serviço de uma empresa do ES, transportando uma carga para exportação, até o porto de Santos- SP.
De início tentamos o código 6932 e o CT-e rejeitou, depois tentamos o CFOP 6501, porém também rejeitou. Eu liguei na consultoria da empresa e me passaram a informação que o CFOP correto é o 6932. O que eu devo fazer?? Estamos tentando com outros CFOP's porém nenhum dá certo.

Se alguém puder me dar uma luz com relação ao porque dessa rejeição, ou se já ocorreu isso com alguém, aguardo retorno.


Att


Lais Pinheiro