Madson Lima
Iniciante DIVISÃO 2 , AnalistaBom dia a todos,
Tenho um cliente que é o autorizado de determinada marca de produto. Assim quando um produto vendido por terceiros dá problema, estes devem recebe-lo para reparo ou troca.
Quando existe a troca, o cliente emitia em nome do consumidor uma nota fiscal de garantia pelo cfop 1411 para dar entrada na mercadoria pelo sistema. Acontece que na mudança do leiaute da nota fiscal de 2.0 para 3.10 ocorre que o sistema exige a chave da nota fiscal de origem do produto para referencia-lo a nova nota.
Minha dúvida é se este procedimento esta correto e se sempre o consumidor deve vir munido da nota fiscal do produto ou se o meu cliente pode emitir a nota sem problemas mesmo não sabendo a nota de origem.
Aguardo respostas se possível. Obrigado.