Devolução de mercadoria!!!!

Boa tarde amigos,
estamos com um impasse dos grandes aqui na empresa.
Vários clientes estão vindo fazer devolução de mercadoria mais perdeu o CUPOM FISCAL, dizemos a eles que sem o cupom não será possível efetuar a devolução, daí já viram né. Saem reclamando que vai no procon e etc.
Algum dos amigos passa por essa situação e estão tomando a mesma decisão que nós, de não aceitar a devolução e correndo o risco do cliente "acionar a justiça"?

Gustavo Souza Franco, boa tarde.

Veja a legislação de seu estado.


www.fazenda.mg.gov.br

Att.,

Valeu pela informação Sidney Aleixo!!!!!!!!!!!