reclamação nf paulista

boa tarde

foi registrada uma reclamação contra a empresa de um cliente por falta de informação de cpf em um cupom fiscal, onde o mesmo afirma que pediu e o estabelecimento não informou, tenho dez dias para apresentar a defesa mas, tenho duvida em como apresenta la uma vez que, não tenho como provar que o cidadao pediu mesmo ou não, neste caso a reclamação é viavel? como procedo com a desefa?

obrigada

Boa tarde, Ana Carolina

Verifique o dia exato da compra nos arquivos enviados e veja se realmente não foi inserido o CPF.

Caso tenha sido, coloque que é denúncia improcedente e o documento foi lançado, aponte os detalhes do lançamento, dia, nº do cupom fiscal, etc...

Caso não tenha lançado ainda, justifique o motivo de estar enviando fora do prazo e caracterize denúncia improcedente, indicando as mesmas informações que citei acima.

Caso realmente não tenha sido lançado o CPF, a reclamação provavelmente vire denúncia, ou seja, a reclamação será procedente e terá de ser paga a multa.

Fernando,
Bom dia!

Farei isso sim, obrigada.

Bom dia, Ana

Atente-se ao prazo de 10 dias após a reclamação ou a mesma irá virar denúncia!

Bom final de semana.