Retorno simbólico de mercadoria remetida para conserto

Bom dia, prezados colegas!
Preciso solucionar a seguinte questão: meu cliente recebeu DOIS produtos remetidos para conserto, uma bomba de R$ 80.000, e uma válvula de R$ 5.000,00.
No momento da devolução, a NF de retorno (6.916) foi emitida apenas com o item "BOMBA", no valor de R$ 85.000,00 (a válvula retornou dentro da bomba).
O destinatário está solicitando uma NF onde constem os dois produtos, mas não temos mais tempo hábil para cancelamento da NF de retorno emitida.
Seria correto emitir uma NF de retorno mencionando o item válvula, com valor zerado, e mencionado em informaçõs adicionais "Operação Simbólica; válvula retornou fisicamente acoplada à Bomba na operação descrita na NF-E "x", de "dd/mm/aaaa"; ou existe alguma outra orientação expressa em legislação que vocês tenham conhecimento?
Obrigada desde já, e tenham todos um ótimo dia!
Larissa

Boa tarde Larissa, peça do cliente que de a RECUSA da nota fiscal colocando no verso o motivo, apos, você faz a entrada da nota fiscal no seu sistema para cancelar a operação da nota fiscal incorreta e depois e só emitir a nota fiscal conforme seu cliente solicitou.


Lembrando, toda operação de NF que envolve conserto sempre emitir a nf conforme foi enviada a vocês de retorno.


att,
Joao

Boa tarde, João Paulo!
Obrigada pelo esclarecimento!

A situação abrange notas emitidas em Dezembro/2013. (o cliente desenterrou o caso, risos...)
Eu nunca vi uma recusa após tanto tempo da emissão... mas também não localizei disposição em contrário expressa no regulamento.
Pela sua experiência, você acha arriscado prosseguir dessa maneira?

Opa, 2013.

Logo, eu pergunto ele fez a entrada da nota fiscal e agora que esta questionando ?


Caso se sim, peça do seu cliente que faça a devolução da nota fiscal para que você possa entrada no seu sistema e fazer a nf correta.

Seria o melhor a ser feito devido o tempo.

att,
Joao