Retenção de ISS

Olá bom dia.

Tenho uma empresa cujo o Ramo de Atividade é de Psicologia e Psicanálise, a mesma presta serviço para outros convênios e tem o valor de ISS pago integralmente, só que alguns desses convênios estão fazendo a Retenção de ISS sendo ele não devido pelo tomador.
Existe algum artigo de Isenção desta retenção sendo a Empresa Lucro Presumido?

Bom dia Vanessa,

Você deve ir na Prefeitura da sua cidade e solicitar a Lei de isenção do imposto.
Caso ISS não tiver isenção ou retenção, quem paga o imposto integralmente é o prestador do serviço.

Eu entendo assim também, Mas a empresa é de São Paulo e ela não é isenta de ISS porem paga corretamente mensal, só que o Tomador esta fazendo o recolhimento do ISS não Retido.
e esta me pedindo uma Carta dizendo que o ISS desta Empresa não é retido, existe alguma carta?