rejeição inscrição estaudal

Bom dia!

Estou tentando emitir uma nota fiscal eletrônica pelo sistema do governo
e o meu cliente nao tem inscrição estadual.
No campo da inscrição coloquei isento. e na opção do contribuinte icms coloquei a opção 9 que é nao contribuinte ICMS
e mesmo assim esta dando rejeição. Também tentei deixar o campo de IE em branco e nao deu certo.
Alguém poderia me ajudar como posso proceder pra nao aparecer mais a rejeição?

muito obrigada!

Att,
Barbara

Emitir Nota fiscal sem inscrição estadual só se for prestação de serviço, se for nota de venda não emite.