troca de mercadoria sem reembolso

comprei uma porta, e veio um modelo diferente,totalmente diferente da que solicitei.mas a pior parte é que não tinha como saber dessa surpresa porque o produto vem lacrado e é instalado lacrado, ate o pedreiro instalar a porta e tirar a porta da embalagem, do lacre e visualizarmos que veio errada.E agora apesar de aceitarem trocar o produto, não querem fazer um reembolso, querem que eu pague novamente o pedreiro para tirar para devolver para eles e eu pagar para colocar a outra porta. É certo eu ter que tirar R$200,00 do meu bolso para arcar com uma despesa que fui vitima de falta de responsabilidade deles ? Não tenho direito de ser ressarcida ?

Acho que vc não deve pagar nada, a empresa que deve, melhor procurar o Procon da sua cidade.

Jaqueline

procon/advogado e tudo que vc tem direito!
se o erro foi deles.