Acesso ao siare

Prezados boa noite!

Registrei recentemente uma empresa de transportes de carga rodoviário. Antes acessava o siare com a senha para acompanhar o protocolo para inscrição estadual. Agora ja temos a inscrição estadual e estou tentando acessar o siare para fazer credenciamento desta empresa para emissão de cte. No entano, quando faço o acesso com certificado digital apresenta o seguinte erro: "registro de usuario externo informado ja foi removido ou nunca existiu".
Pergunto: porque este erro ocorre? como devo soluciona-lo? Preciso fazer algum procedimento para acessar o siare a primeira após a inscrição estadual?

Preciso muito que alguem me ajude.

Aguardo retorno

Quando a inscrição estadual fica pronta é necessário que o sócio administrador compareça à administração fazendária para assinar o termo de responsabilidade. Você deve confirmar se isto foi feito e também se foi informado e-mail para a empresa. Caso já tenha feito este procedimento, sugiro que você ligue para o 155 e consulte o atendente para saber se existe alguma pendência para sua empresa.