NF-e de devolução

Meu cliente é uma industria que efetua vendas pela internet, um de seus clientes virtuais (pessoa fisica) comprou uma mercadoria errada e gostaria de efetuar a troca, para que a transportadora fizesse a retirada da mercadoria foi exigido do meu cliente uma nota de devolução, qual procedimento devo tomar neste caso? como deve emitir esta nota

Boa tarde Sr. Luciano Gonçalves da Silva.

Já posso te adiantar que seu cliente deverá emitir uma nota fiscal de entrada, pois seu cliente é (PF).

Aconselho a efetuar este tipo de questionamento na parte de legislação, para otimizar o tempo de resposta.

Att.
Felipe R.

Muito obrigado