PIN Eletrônico Suframa

Bom Dia Gente!

Temos um cliente que emite nota para Zona Franca de Manaus, ele é de Santa Catarina, como sou nova no assunto, queria estar informada para quais cidade e Estados é Obrigatório emitir o PIN eletrônico. e como que é feito certinho, tem que ser baixado um programa que esta disponível no site do suframa e depois fazer o registro no SAT(secretaria da Fazenda) , esse registro no site é só para empresas que tem o beneficio do ICMS?
Se á alguém que entenda sobre o assunto, poderia me ajudar. Obrigada. Tenham um bom dia. DEUS abençoe.