Duc

OLá pessoal, eu fiquei devendo o Duc referente a competência 02 /2016.
Estou tentando emitir minha CTM.
Póre´m não consigo por cauda dessa pendência .
´so que esta tendo um engano porque a Prefeitura está cobrando 2 vezes a mesma divida.
eu paguei uma e pedi pra eles verifucarem porque está havendo o pagamento em duplicidade.
já faz um mês que solicitei essa análise e a Prefeitura não me deu nenhuma resposta,
agora estou nesse impasse , eles não resolvem e eu naõ consigo emitir a CTM e quando entro no site para agendar um atendimento não tem vaga
O que eu faço ?