Cancelamento de nota x Desistencia do cliente.

Prezados, bom dia. Solicito uma ajuda.

Como proceder nos casos em que o cliente compra por nossa plataforma virtual, porém depois que o mesmo realiza o pagamento e nossa empresa emitiu a nota, o mesmo cliente desiste da compra ( dentro do prazo legal de 7 dias do Procon), porém a mercadoria ainda não circulou e se passou o prazo de 24 horas para o cancelamento da nota.

Posso fazer uma nota de devolução?

Ou não tem jeito, teremos que fazer o cancelamento mesmo da nota fora do prazo

um abraço

Sim, seu entendimento está correto, fazer uma nota de entrada, com a devolução da mercadoria, e nos dados adicionais da mesma citar o numero da nota devolvida e o seu motivo. Se houve destaque de imposto o mesmo pode ser creditado.

Att,

Renato Ramos de Andrade

boa tarde


correto,pelo fato de ter expirado as 24 horas!