Devolução/ troca - Cupom fiscal.

Boa tarde, Prezados.

Uma empresa RPA emiti cupom fiscal. Ocorreu algumas vezes de efetuar a emissão e o destinatário devolver ou trocar a mercadoria comprada, neste caso, a empresa dá entrada no sistema dela e o valor que foi faturado fica em aberto, sendo assim, na hora do fechamento a empresa irá realizar o pagamento desta venda indevidamente.

Há algum procedimento a ser feito neste caso, quando ocorre uma devolução ou troca? Qual operação tem que ser feita?

Desde já agradeço á ajuda de vocês.

Muito obrigada pela atenção.

Bianca Antoniuk, boa tarde.

Neste caso tem que fazer uma NF de entrada referente a devolução ou a troca, assim a empresa não paga imposto sobre essa venda, lembrando que só abate no faturamento a devolução.

ATT.
tedy

Tedy, obrigada pela informação. Fiquei em dúvida se pode efetuar uma nota fiscal de entrada, já que se trata de cupom fiscal.

Então este procedimento é correto?