Nota Simples Remessa (troca de mercadoria - modelo divergent

Boa tarde colegas!

Meu cliente fez uma venda para outro estado, na Nota Fiscal a descrição da mercadoria está correta, porém o que foi enviado foi errado.

O destinatário recebeu a mercadoria mesmo assim e agora está exigindo a troca.

Nesse caso, como faço agora? A transportadora está exigindo uma nota fiscal de simples remessa para trazer a mercadoria de volta e levar a correta.

Se for esse o procedimento, com qual CFOP informo na Nota?

Agradeço imensamente se puderem me ajudar.

Obrigada!

Boa Tarde Josi ,

Nesse caso o cliente terá que emitir uma devolução pra o seu cliente ;

CFOP 6.201 Se for Devolução de compra para Industrialização
CFOP 6.202 Se for Devolução de compra para Comercialização

Simples Remessa
CFOP 6949 - Outras Saídas

Att.
Ruben Cunha
Assessoria Fiscal
@Oculto
Oculto

Ruben, obrigada pela disposição.

Mas no caso o cliente tem que emitir essa Nota Fiscal de devolução mesmo que a descrição do produto tenha ido correta?

Obrigada!

Boa Tarde Josiane ,

Sim , pois a mercadoria precisa voltar , e não pode voltar sem nota fiscal correto ? , você terá que dar entrada novamente nesses produtos para que consiga vender posteriormente , se não futuramente poderá dar problemas no estoque concorda ?.

Att.
Ruben Cunha
Assessoria Fiscal
@Oculto
Oculto

Então a Nota Fiscal saiu com o produto correto, no estoque (sistema) deu saída do produto correto...no momento da saída do estoque (físico) saiu o produto errado...por esse motivo fiquei em dúvida, como a NF está correta, pro cliente o produto entraria o correto também...entendo dessa forma.

Então o correto é, o cliente emite NF de devolução com CFOP 6202 para me enviar a mercadoria e quando eu for enviar a mercadoria correta emito a NF com CFOP 6949, isso mesmo?

Muito obrigada novamente.

Boa Tarde Josi ,

Te entendo , mas se futuramente for realizado um balanço a mercadoria que foi enviada errada não estará lá , podendo dar problemas.

Com esse processo tudo se resolve tranquilamente , pode realizar dessa forma :

o cliente emite NF de devolução com CFOP 6202 para me enviar a mercadoria e quando eu for enviar a mercadoria correta emito a NF com CFOP 6949.

Não esqueça de emitir também a nota fiscal de entrada Ok.

Att.
Ruben Cunha
Assessoria Fiscal
@Oculto
Oculto

Ruben, agradeço imensamente pela ajuda.

Uma ótima semana.

Bom dia Josi ,

Precisar tem meu e-mail e whatssap ai só chamar.

Obrigado.

Att.
Ruben Cunha
Assessoria Fiscal
@Oculto
Oculto