Tomador não fez a retenção. Como devo proceder?

Boa tarde a todos!

Tenho um cliente aqui no escritorio onde trabalho que é optante pelo simples nacional e o ramo dessa empresa é transporte. Esse cliente emitiu uma nota e ao receber a mesma verificou-se que o tomador pagou o valor bruto e não fez a retenção. Como devo proceder nessa situação?

A empresa para qual a nota foi emitida está em crise e com muitas demissões, sendo assim, não estão encontrando uma pessoa responsável pelo setor para dar uma solução para minha cliente. Como proceder nesse caso?

Desde já agradeço a atenção de todos.

Giselle.

Giselle,

É retenção de ISS, correto?

Entendo que você deve realizar essa retenção se recebeu o valor Bruto.


Abçs.