Cancelar a solicitação de geração de PIN

Bom dia;

Por gentileza, emiti uma nota a qual foi cancelada, cancelei também no Suframa, porem a solicitação do PIN ainda aparece aguardando a aprovação para o cliente... alguém consegue me ajudar?

Obrigada!

Resposta:

O cliente deve aprovar a geraração o numero de PIN, somente assim o fornecedor consegue fazer o cancelamento do mesmo no site da Suframa. Com esse procedimento não aparecera para o cliente guia para gerar títulos a pagar...

Att;

No portal SUFRAMA, link do PIN, poderá cancelar.

Após a geração do PIN, caso seja necessário cancelá-lo, o fornecedor somente poderá fazê-lo enquanto o PIN estiver com o status PIN -
AGUARDANDO DADOS DE CARGA.
Procedimentos:
1. Acessar a rotina PIN;
2. Informar um parâmetro para busca (número do PIN ou perío
do, por exemplo);
3. Clicar em pesquisar;
4. Marcar o PIN que se deseja cancelar;
5. Clicar em CANCELAR PIN

Meu fornecedor emitiu uma Nota e gero o PIN ,Está nota foi cancelada pelo fornecedor ,mas quando eu entro no portal da suframa aparece a opção de Confirma a solicitação para gerar o PIN desta nota ,o que devo fazer para sumir está pendência ? Existe alguma opção para mim como destinatário cancelar este PIN ou me manifestar em relação ao mesmo? 

Se o PIN ainda não foi confirmado pelo destinatário, logo este poderá "INDEFERIR A SOLICITAÇÃO" ao cliclar na lupa para analisar NF e em seguida "marcar" o campo "Indefer NF" e salvar, após pedirá uma justificativa e pronto.
A solicitação do fornecedor de suframar a NF foi indeferida pelo destinatário, status para o fornecedor será atualizado para PIN Indeferido.