Este Tomador não permite alteração de seus dados

Tenho um cliente para qual devo emitir uma nota fiscal de prestação de serviços, no qual emito todo o mês, mas que neste mês ele pediu para alterar o endereço. Porém na hora que eu vou fazer a alteração aparece a seguinte mensagem "Este Tomador não permite alteração de seus dados", não sei o que faço agora, o cliente é localizado no município de Santa Izabel, enquanto a empresa a qual trabalho está cadastrada no município de São Paulo. E ele disse que já atualizou o cadastro dele perante ao município de Santa Izabel. Agradeço a ajuda desde já.

Bom dia Meu caro,

Primeiro você deverá solicitar a ficha cadastral, da esfera federal (CNPJ), estadual (SEFAZ), municipal (prefeitura), o mesmo pode afirmar que fez a alteração mas você deve confirmar com esse cadastrado se a mesma realmente foi realizada, após essa verificação e você confirmar que realmente foi alterado, você irá entrar em contato com sua prefeitura para que os mesmo der o suporte necessário para fazer essa alteração.

Espero ter ajudado.

Att,
Joao Alves