ZFM NF sem PIN

Olá

Emitimos uma NF de venda para a ZFM e por uma falha de controle interno não geramos o PIN e agora o cliente entrou em contato conosco, pois a mercadoria chegou na loja e não passou pela fiscalização, logo, é como se não tivesse sido internada na ZFM.

Como faço para corrigir?

Obrigada.

Olá, Joseane

Caso a mercadoria fosse parada no posto vc poderia fazer uma declaração de ingresso no próprio sistema.

Te aconselho a entrar em contato com o pessoal do suporte. Quando precisei de ajuda com o sistema foi super tranquilo.

Abraços
Denize

Olá Denize!
Pois é, infelizmente não parou e a falta do PIN não foi verificada pela transportadora tb.
Agora estamos tentando contato com a Suframa para ver como regularizar.
Obrigada pela atenção.