Envio de mercadoria para fornecedor errado

Bom dia!

Fizemos um faturamento para o estado do Rio de Janeiro e para a Bahia, emitimos NF-e para cada cliente e recolhemos o ICMS ST da operação para os seus devidos estados , porém, no momento da entrega as mercadorias foram trocadas, o cliente do Rio de Janeiro ficou com o produto da Bahia, e o cliente da Bahia ficou com o produto do Rio de Janeiro.

Agora vamos precisar trocar as mercadorias, mas estou em dúvida de como fazer esse procedimento. É possível que os clientes nos façam a devolução dessas mercadorias? Porque o item que está nas empresas difere do que foi faturado para cada um.

Bom dia,

Apenas a mercadoria foi incorreta, ou a nota fiscal foi trocada também?

Bom dia Rafael!

A nota foi correta, somente a mercadoria foi trocada e o cliente não conferiu no ato da entrada.

Não consigo pensar em muitas possibilidades de solução. O que eu faria neste caso, daria entrada na nota fiscal como se tivesse ido a mercadoria correta e depois faria uma devolução, enviando a mercadoria errada com a nota.

Obrigada Rafael.

Também já busquei diversos dispositivos de pesquisa e não achei nada a respeito, pensamos em fazer a devolução dessa forma mesmo com as mercadorias diferentes do descrito na nota, mas estamos com receio de acabar tendo problemas na barreira fiscal.

Acredito que vamos precisar ir na SEFAZ explicar o que aconteceu e solicitar autorização para que essas mercadorias circulem para devolução com NF-e diversa.

Fature tudo novamente (notas fiscais e mercadorias, envie tudo novamente de forma correta)!
Feito isso, peça para os clientes no RJ e Bahia recusarem a mercadoria, indicando na nota fiscal o motivo da recusa, inclusive, citando a nova NF-e correta. Quando chegar no estabelecimento emita notas fiscais em entrada, aproprie-se do crédito e estará tudo correto!

Boa tarde Karla,

É uma ótima sugestão a do nosso colega José Flávio, fazer a recusa das notas fiscais e mandar tudo de volta e fazer uma nota de entrada quando chegar.

Att.