Certidão estadual de débitos

Boa tarde colegas!

Tenho um questionamento e talvez alguém possa me ajudar:

Precisamos retirar uma certidão negativa de débitos no estado de São Paulo, não estamos conseguindo retirar pelo site, o mesmo informa que há pendências, mas não temos débitos no estado, os recolhimentos de impostos e taxas estão em dia, mas verificamos que em 2016 e 2017 há divergências em saldo credor de período anterior de duas GIAS. Erros na GIA influenciam na certidão negativa de débitos no estado de São Paulo?

Boa tarde.

Erro de preenchimento em Gia ICMS "transporte de saldo credor" não é motivo para a não liberação pelo site do Sefaz de certidão de ICMS, essa é a informação que temos até o momento.

Att.

Obrigada Carlos.