Devolução de mercadorias em SC

Boa tarde,

Estou precisando de ajuda quanto a legislação de SC para devolução de mercadorias.
Trabalho em uma industria onde fazemos venda para uma rede de supermercados do estado e quando esta rede faz a devolução da mercadoria ela não informa base de cálculo do ICMS, valor do imposto, ST, somente as informações básicas e também não informa a nota que esta devolvendo e muito menos o valor da mercadoria é igual a nota de entrada.
Por este motivo estou procurando a legislação para criar um manual de devolução e encaminhar a eles e a todos os nossos clientes.

Obrigado.