Cancelamento de nota fiscal de retorno

Sr.

Venho solicitar informações sobre a possibilidade de cancelamento ou estorno de nota fiscal de retorno de mercadoria emitida dentro do estado com cfop 5916 e o prazo pra realizar este processo. Emitir essa nota fiscal dia 18/07/2018 com este cfop e até o presente momento devido a impasses interno por conta do cliente ainda não foi realizado a coleta.
*Qual o prazo que tenho que permanecer com essa nota em meu poder se o cliente não vim retirar?
* Tem um prazo pra cancelamento ou estorno caso demore a retirada da mercadoria por conta do cliente?
* Quais procedimentos a tomar nesta situação sem penalidade pra empresa emissora da nota fiscal?


No aguardo