Restituição de ICMS da DAS paga em Duplicidade

Olá.

Nosso cliente pagou duas vezes a mesma DAS, fizemos o pedido de restituição dos impostos federais e estes já foram devolvido.

Fui ao posto fiscal pedir a restituição do ICMS mas o fiscal não aceitou meu formulário que está no procedimento no site da Fazenda SP
portal.fazenda.sp.gov.br

O fiscal alegou que deveria ter um requerimento descrevendo o que eu queria fazer e quais os motivos, porém ele não me informou em qual lugar esta este requerimento nem deu informações de como providenciar ou preencher.

Venho aqui pedir por favor que me ajude a resolver este problema, alguém que passou por isso, como que devo fazer esse requerimento?

Obrigado.