Retenção 11%

Eu aqui enchendo o saco novamente olha tenho um cliente motoboy, prestador de serviço, optante pleo simples, que me ligou agora dizendo que uma empresa pediu pra ele colocar na nota fiscal a retençao de 11% na nota.

Me explica uma coisa, essa retenção de 11% é obrigada qdo?

E como é colocada na nota fiscal?
Quem paga por esses 11% o cliente q manda ou quem recebe?

Isabel
eu entendo que a retenção nada mais é que uma antecipação do imposto, a obrigação de recolher é do tomador de serviços ou seja, quem contratou o serviço.