recolher alíquota interestadual destino para consumidor final de São Paulo para Rio Grande do Sul

Olá a todos tudo bem?
Estou precisando de ajuda. 

A minha cliente de São Paulo, recebeu uma carta o SEFAZ do Rio Grande do Sul, cobrando o recolhimento do ICMS para Rio Grande de Sul, porém o destino é consumidor final. 

Sendo consumidor final não está dispensado do mesmo? 

Agradeço antecipadamente.

Abraço 

Olá Alberto, 

Recolhimento sobre o quê? Sobre qual mercadoria e produto? Qual operação? 

Diga-me também o NCM desse produto!

Augusto 
bom dia 

os produtos são jogo americanos ou seja itens para decoração de mesa restaurante. 

Abraço e obrigado