Olá, aconteceu algo semelhante com um cliente a alguns anos.
Consegui os arquivos protocolando um pedido junto ao Posto Fiscal.
Vou ver como anexo arquivos aqui, mas segue o texto, adapte-o à sua necessidade.
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Ilmo Sr.
Chefe do Posto Fiscal de Jaú
Estado de São Paulo
RAZAO., empresa estabelecida à(ENDEREÇO COMPLETO, Inscrita no CNPJ sob nº --, Inscrição Estadual nº --, neste
ato, representada por seu contador Sr. (DADOS DO CONTADOR) vem, por intermédio do presente informar e ao final solicitaro que segue:
1. A empresa, no período entre 03/04/2018 e 06/04/2018 foi vítima de ataques de
vírus de computador o que acarretou lentidão extrema e várias falhas
operacionais tanto em seu servidor, quanto em sua rede interna de computadores;
2. A empresa realizou uma limpeza profunda em seus sistemas eletrônicos onde, para solucionar
o problema, foi forçada a formatar alguns terminais e seu servidor, bem como
realizar o processo de restauração de seus dados, mediante utilização de
arquivos de backup;
3. Procedimento realizado, percebeu que as cópias dos dias 03 a 06 de abril de 2018 estavam com
problemas e não foi possível recuperar a totalidade dos arquivos XML das Notas
Fiscais (Modelo 55) emitidos por ela nesse período.
4. Combase no acima exposto, solicita, encarecidamente, a listagem/arquivos XML das Notas
Fiscais (modelo 55) emitidas pela requerente no seguinte período:
00:00hs do dia 03/04/2018 até às 24:00hs dodia 05/04/2018
5. Paraenvio dos arquivos, a empresa informa o seguinte e-mail:
(IFNORMAR EMAIL)
Nestes termos.
Pede deferimento.
Barra Bonita, 07 de abrilde 2018
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NOME
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Espero ter ajudado.