Emissão de NF-e de devolução de Importação

É possível emitir uma nota de devolução de importação? 

Sei que é possível a devolução da mercadoria importada para o exterior. No entanto eu gostaria de saber se é possível emitir uma nota de devolução de nota de importação?

Temos uma cliente que perdeu o prazo para cancelamento da nota e agora ela quer simplesmente emitir uma nota de devolução, porém o emissor dela não está autorizando, pois ele rejeita com alguns erros relacionados a ICMS, mas como se trata de uma nota de importação não tem essas informações na nota.

Alguém já passou por isso?