Nota de Devolução

Bom dia colegas.
Quando um cliente não recebe a mercadoria adquirida, no caso, devolve o produto; como é o procedimento para a emissão da nota de devolução pela empresa fornecedora?
Seria CFOP 1202 - Natureza da Operação: Devolução de venda de mercadoria adquirida ou recebida de terceiros?

Desde já agradeço.

Att. 

Bom dia Lays.

Quando não é uma produção do estabelecimento, o melhor a se usar é o CFOP 1202. 

Algumas empresas do escritório onde eu trabalho quando emitem notas de devolução neste tipo de situação, sempre usam 1202.

Boa tarde! Muito obrigada.

Recusa é diferente de devolução, a transação não foi concluída;

Normalmente é utilizado CFOP 1949/2949, mas depende da legislação de cada UF.