nota recusada

bom dia,
como proceder nesse caso.
fiz a emissão de uma nota de devolução de pecas.
porem a pessoa disse que cancelou a dela. gerando assim uma carta de recusa no portal.
o que eu tenho que fazer agora.

Renata Santos de Souza boa tarde.

   Cancela a sua também. 

O problema é que já passou do prazo.

Boa tarde

Faz uma nota de entrada retornando a mercadoria para seu estoque.

Att


Marcelo

  Como não existe cfop especifico para esse caso, emita uma nota de entrada com o cfop 1949 ou 2949 associando a outra nota em questão mas descrimine o fato, retorno de devolução. 

Mas a mercadoria foi de fato devolvida, ela emitindo uma entrada o estoque não fica errado?

"BOM DIA,
COMO PROCEDER NESSE CASO.
FIZ A EMISSÃO DE UMA NOTA DE DEVOLUÇÃO DE PECAS.
POREM A PESSOA DISSE QUE CANCELOU A DELA. GERANDO ASSIM UMA CARTA DE RECUSA NO PORTAL.
O QUE EU TENHO QUE FAZER AGORA.

Faça um estorno da nota fiscal que devolução que você emitiu, e não escriture a primeira nota fiscal que foi cancelada pela pessoa

1ª nota fiscal - entrou para você.
2ª nota fiscal (emitida por você) - mercadoria saiu;

Se ela cancelou a 1ª nota, basta que não escriture ela, logo não terá entrado a mercadoria no estoque.
Desta forma, basta cancelar a nota que você emitiu saindo o produto.