"BOM DIA,
COMO PROCEDER NESSE CASO.
FIZ A EMISSÃO DE UMA NOTA DE DEVOLUÇÃO DE PECAS.
POREM A PESSOA DISSE QUE CANCELOU A DELA. GERANDO ASSIM UMA CARTA DE RECUSA NO PORTAL.
O QUE EU TENHO QUE FAZER AGORA.
Faça um estorno da nota fiscal que devolução que você emitiu, e não escriture a primeira nota fiscal que foi cancelada pela pessoa
1ª nota fiscal - entrou para você.
2ª nota fiscal (emitida por você) - mercadoria saiu;
Se ela cancelou a 1ª nota, basta que não escriture ela, logo não terá entrado a mercadoria no estoque.
Desta forma, basta cancelar a nota que você emitiu saindo o produto.