ICMS ST

Bom dia!

Queria tirar uma dúvida e preciso de ajuda por favor! bom.. uma empresa recebeu um comunicado de pendência dizendo " Comunicamos que a mercadoria abaixo citada, encontra-se em nossa unidade aguardando solução da pendência que impede a conclusão do transporte." neste caso, a empresa que esta vendendo para cliente  é optante pelo SIMPLES NACIONAL e o cliente pessoa física, o produto pela pesquisa que eu fiz não tem ICMS ST, ou seja, NCM: 59031000 - CAPA DE PROTEÇÃO PARA PISCINA M2 o CFOP UTILIZADO FOI: 6102 é de fora do estado (Piauí), foi enviado também um BOLETO - DAR do cliente para a empresa, como posso resolver está situação ?

Jean, boa tarde!

Aconselho você a entrar em contato com quem enviou este comunicado, se o transporte ocorreu por via terrestre; possivelmente esta mercadoria está em algum posta fazendário.

Desta forma, você será instruído corretamente de como deve agir.

Muito obrigado, Rodrigo!

A disposição!