Regime Especial Substituição Tributária - São Paulo

Colegas,
Alguém que entenda do PEDIDO DE REGIME ESPECIAL ELETRÔNICO de São Paulo? Entrei com o pedido em 31/05/2021 para evitar acúmulo de pedidos de RESTITUIÇÃO DE ICMS/ST, já que se trata de um e-commerce de vendas interestaduais para consumidor final. Em 29/06/2021 emitiram uma notificação solicitando uma documentação que foi enviada no dia seguinte. Em  20/07/2021 o processo atualizou como Manifestação do Posto Fiscal, mas não me permite acessar.  A situação está em análise e localização DRT. Já tentei me informar através de telefone, e-mail e agendamento, mas foi em vão. Essa situação em que se encontra meu pedido atualmente é preciso aguardar nova manifestação? Esse regime leva tanto tempo mesmo para ser liberado? Tem algum meio onde eu possa sanar minhas dúvidas?