Emissão nota fiscal CPF x CNPJ

Boa tarde, pessoal!

Estou com um cliente que comprou pela internet e no momento do cadastro informou o CPF. A nota fiscal foi emitida para esse CPF de acordo com o cadastro.
No entanto ao receber a mercadoria em seu endereço, alega que a nota fiscal deveria ter sido emitida para o CNPJ.

Somos obrigados a fazer alguma procedimento fiscal para atender o cliente neste sentido?

Eliã Dias, boa tarde.

Ele fez o cadastro no CPF, comprou por meio deste cadastro (muito provavelmente você tenho todo isso mapeado), tem o pedido gerado por esse CPF, você emitiu a nota fiscal da operação para este CPF, ou seja, não está deixando de cumprir nenhuma obrigação fiscal...

Eu não vejo motivo nenhum que te obrigue a fazer qualquer coisa em relação a essa situação. Mas se não for te gerar transtornos e você puder emitir uma nota de devolução (entrada) desta mercadoria e uma nova venda para o tal CNPJ que ele quer, poderia fazê-lo. Pelo menos evita a encheção de saco né.

Boa tarde Yuri.

Muito obrigada pela interação. Entendo da mesma forma.
Mas surgiu uma dúvida.... No caso da nota fiscal de entrada por devolução. O destinatário deverá ser o cliente (CPF) ou a própria empresa que emitiu a venda?

Eliã Dias,

Neste caso inverte-se as posições. O cliente será o remetente e a empresa será o destinatário. Mas ainda assim, por ser CPF, a empresa é que deverá emitir essa nota na modalidade 0 - Entrada e ai fica tudo certo.