Emissão de NFs-e - Sem opção no site da prefeitura

Olá, tudo bem?

Gostaria de tirar uma dúvida. Não estou conseguindo emitir nota fiscal no site da prefeitura do Rio. Já fiz isso diversas vezes, normalmente e sem problemas, mas dessa vez ao entrar no site simplesmente não há a opção de "emissão de nota fiscal" no menu da esquerda. O alvará começa com o número 2 e não há nenhum tipo de pendência de pagamento em relação ao DAS.  Já tentei contato via email e telefone mas ninguém sabe ao certo o que houve ou o que fazer. Está assim há dias. 

Segue aqui link da imagem para verem como fica o menu, sem opção de emissão de nota fiscal: https://uploaddeimagens.com.br/imagens/h1_Q31I

Já passaram por algo assim?

Obrigado desde já!

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Bom dia Vitor, tente duas coisas:

>> Acessar por certificado digital, normalmente ele habilita mais campos.
>> No superior da tela você pode escolher o perfil que deseja visualizar, confira se está no perfil correto.