Wagner, deve ser porque não houve a intervenção no ECF já que vc diz que as impressoras sumiram.
O processo normal de cessação de uso é a empresa interventora do ECF promover a cessação extraindo as leituras exigidas pela Lei e através de um Atestado próprio incluir essa solicitação no sistema do Posto Fiscal. Posteriormente o contribuinte (proprietário do ECF) apenas confirma esse Atestado colocado pela empresa interventora.
Como não houve esse processo o sistema do PFE não localiza o pedido de intervenção.
Acho que somente se dirigindo ao Posto Fiscal de sua jurisdição você conseguirá resolver.