Emissão de NFs na cidade de SP para recém desenquadrado do MEI

Bom dia, pessoal. Peguei um cliente agora da cidade de SP que foi desenquadrado do Mei por omissão das declarações, e não consegue mais emitir nota fiscal de serviços no portal do MEI. Quando entro com login e senha dele no portal nota fiscal do milhão, não aparece no menu a opção para emitir a nota fiscal. É necessário fazer alguma solicitação na prefeitura? Se sim, qual seria o procedimento?

Agradeço a ajuda 

Passo a passo:
1. Cadastro:
Acesse o site da Prefeitura de São Paulo e localize a seção da Nota Fiscal de Serviços Eletrônica (NFS-e). 
Se você já possui cadastro no sistema, faça o login utilizando seu CPF/CNPJ e senha. 
Caso seja seu primeiro acesso, siga as instruções para realizar o cadastro inicial. 

2. Configuração do perfil:
Após o login, localize a opção para configurar o perfil do prestador de serviços. 
Preencha as informações solicitadas, como dados cadastrais, regime tributário (Simples Nacional, Lucro Presumido, etc.) e informações sobre o tipo de serviço prestado. 
Certifique-se de que seu CCM (Cadastro de Contribuintes Mobiliários) esteja correto e ativo. 
Se necessário, obtenha o certificado digital ou senha web para acessar o sistema. 

3. Emissão da NFS-e:
Após a configuração do perfil, localize a opção para emitir a NFS-e. 
Preencha os dados solicitados na nota, incluindo informações sobre o serviço, tomador, valores e impostos. 
Revise todas as informações antes de emitir a nota. 
Se necessário, consulte os manuais e guias disponíveis no sistema para auxiliar na emissão da nota. 


Informações adicionais:
Para empresas optantes pelo Simples Nacional, o acesso ao sistema pode ser feito com senha web, enquanto empresas não optantes geralmente necessitam de certificado digital. 
Caso necessite alterar alguma informação em uma NFS-e já emitida, verifique se a alteração pode ser feita por meio de carta de correção ou se será necessário cancelar e emitir uma nova nota. 
Em caso de dúvidas, consulte o suporte da Prefeitura de São Paulo ou entre em contato com seu contador. 

Recursos adicionais:
Sistema da Nota Fiscal de Serviços Eletrônica:
Acesse o sistema através do site oficial da Prefeitura de São Paulo: https://www.nfpaulistana.prefeitura.sp.gov.br 

Guia de emissão da NFS-e para MEI:
Consulte o manual para MEIs disponível no site da prefeitura: http://www.emitir-nota-fiscal-mei.prefeitura.sp.gov.br/ 

Perguntas e respostas sobre a NFS-e:
Consulte a FAQ disponível no site da prefeitura: https://notadomilhao.prefeitura.sp.gov.br/cidadao/informacoes-gerais