ISENÇÃO OU REDUÇÃO DE ICMS - MATERIAL RECICLAVEL

Bom dia, tudo bem? Preciso de auxilio para o seguinte assunto: Tenho um cliente que fabrica caixas, utilizando materiais recicláveis; o mesmo vai vender esses produtos fabricados, porém preciso saber se há redução ou isenção do ICMS na venda desses produtos por se tratar de caixas fabricadas com materiais recicláveis. Em primeira instância, informei ao meu cliente que não teria isenção e nem redução de ICMS, e que a alíquota seria normal, de 18%, mas ele insiste em dizer que tem, e seria de até mesmo 10% de redução por utilizar materiais recicláveis. Disse que "ouviu dizer" que tem redução de ICMS. Podem me ajudar? Agradeço antecipadamente.