impedimento de recolher iss no simples nacional NOTA DO MILHAO

A empresa está regular e enquadrada no Simples Nacional, não ultrapassou os limites de faturamento do regime.
Porém, ao emitir uma nota fiscal pelo sistema Nota do Milhão (SP), recebi a seguinte mensagem:
“Estabelecimento impedido de recolher o ICMS/ISS pelo Simples Nacional, nos termos do § 1º do art. 20 da Lei Complementar nº 123, de 2006.”
Já verifiquei o cadastro da empresa e não identifiquei nenhum impedimento.
Como devo proceder nesse caso?

Verificou o sublimite. Em São Paulo é 3.6. Passou disso, paga ISS e ICMS por fora

Sim, verifiquei e não passou. Estou tentando ver com a prefeitura Contato Contabilidade