Perda ou Extravio

Boa tarde. 
Preciso de ajuda no seguinte caso. Venda de 10 caixas de mercadoria, foram entregues apenas 9 caixa. O cliente emitiu a devolução dessa caixa que ficou faltando, porém a mercadoria não retornou para o estoque. Foi detectado que a caixa se perdeu no transporte. Nesse caso, eu preciso emitir uma nota para cobrar do transportador essa caixa, mas não podemos emitir como venda. Qual operação correta?