Cancelamento extemporaneo de cte no estado de sp

Boa tarde,

Trabalho em uma transportadora, e para um cliente foram emitidos dois ctes para a mesma nota pelo motivo de que ja havia passados 7 dias para cancelamento do mesmo. Foi dado uma baixa financeira no cte errado, só que o cliente esta pedindo que faça um cancelamento extemporaneo desse cte. No caso como seria feito esse procedimento?

Grato.