Agendamento - pedido de restituição ou ressarcimento de paga

Bom dia pessoal!

Tenho uma grande duvida,

Tenho um pedido de restituição de uma guia do simples nacional que foi paga em duplicidade,o processo esta pronto,porém me dirigi até o CAC-Santo Amaro para me informar qual serviço eu teria que agendar para protocolar tal pedido, ninguém soube me informar.

Peço a ajuda de quem ja protocolou este tipo de pedido para que eu posso efetuar o agendamento e protocolo do mesmo.

qual o serviço que devo agendar?